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    不得不说，这份投入，让吴涛对她另眼相看。

    打开调查报告，竟然是电脑打印的那种。厚厚一叠，足足有二十多页。

    看来对方真的用心了。

    耐着性子看下去，吴涛忽然眼前一亮，多日来困扰他的品牌难题，豁然开朗。对于水饮市场需求不振的症结分析，不由茅塞顿开。

    在客户不能接受饮水机和桶装水的原因之中，品牌认可度，只占百分之十！

    而占比最大的影响因素，竟然是饮水机的售后服务，占比百分之三十八。

    其次是饮水机的二次污染，占比百分之二十九。

    第三是价格因素，占比百分之十四，甚至超过品牌认可度。

    其他原因百分之九。

    如此一来，吴涛全都明白了。

    目前市场上的饮水机和桶装水销售，仍然采用各自为战的模式。

    饮水机厂商卖完了产品，往往就不注重售后服务和客户关系的维护。

    当然这种现象，不只是水饮行业的弊病，而是当前国内大部分行业的弊端所在，直到2000年以后才会有所改善。

    饮水机厂商不跟进售后服务，势必对客户的饮水安全造成隐患。而桶装水销售商，也不揽这种破事。相互推诿之下，结果导致双输的局面。

    至于二次污染，其实和售后服务是同一个问题。只要做好售后服务，自然就可以避免二次污染。

    这意味着，饮水机厂商和桶装水厂必须紧密合作，才能取得共赢的局面。

    而客户对于国外品牌的追求和认可，归根结底是对其售后服务和产品质量的认可。

    只要保证持续良好的售后服务，足以抵消国外品牌的影响力。从而在市场上站稳脚跟，快速扩张！

    事实上，98年以后的水饮市场的爆发式发展，也正是饮水机和桶装水厂家通力合作的结果。


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